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采购商:次品退钱,回款治病!四季青商家:道德绑架!

时间:2年前时间:2018-09-02 08:59:00标签:
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2年前
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hello!everybody!


细心的老板一定发现,可爱多前几天在每晚必看的浙江民生频道黄金节目《1818黄金眼》中看到了这样一条报道:


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网友们对于这件事的看法也是分为截然不同的两派,在原博底下展开激烈的辩论,转眼间该篇报道就上了热门。


挺老板娘一派:

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挺郭女士一派:

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公说公有理,婆说婆有理。但是可爱多翻阅完整个评论区,发现很多网友因对服装批发行业的不熟悉,看待问题仍显片面。


那外界看待这类问题,需要知道哪些行业必备的基础知识?涉及到服装批发行业的哪些特殊情况?服装业内人士如何评价?


首先说说郭女士的朋友小燕(当事人)背景情况和进货原因:


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小燕是一名红斑狼疮患者,此前由于家庭各种原因导致家庭经济拮据。作为一名服装新手,不懂里面的门道但想用微商的形式卖货挣点医药费。


后来通过网络渠道在四季青苏杭市场在一家档口进了一批换季清仓处理的尾货,但收到货后却对货物不满意,因此想退货:


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然而却被老板娘断然拒绝,声明这批货是换季特价处理的,事前便说好不退不换:


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于是郭女士这次便代替小燕叫上了电视台记者联系,想放在老板娘档口以代销形式售出,理由是这样的:



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然而还是被老板娘态度强硬的断然拒绝了:


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事情发展到此,两方态度很明确,相信看文章的老板们心里也都有了一个自己的判断和观点。


在报道之后,可爱多作为一个服装批发行业的专(ba)业(gua)人士,还是要通过这次事件讲几点注意事项。


为老板们今后避免这类特殊情况的发生。及有意向投身服装产业的新手们提个醒:



   可爱多的总结 



服装批发与大家日常接触更多服装零售店不同,有一定的行业特殊性,同时需要一定的行业经验积累。


进货是所有环节中最重要的。进货门道很多,可爱多曾写过一篇干货,在老板间传阅甚广:


服装笔记05|服装批发的进货套路,新手必看!


通过这个事件,可以看得出在行业中仍有相当比例和小蔡一样不熟悉行情的新手存在,可爱多就单举本次案例中几个要点:


 ①了解服装批发及淡季清仓的特殊性 


在市场进货,除了关系好的老客户大客户,可爱多还从来没有听说过卖不出去的货可以要求退货的。


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和零售店不同,批发市场的客户本身就是商家,自然是不享有平时购物所具备的“7天无理由退换”等消费者权益。


尤其是在淡季清仓处理期间,如果说在旺季还好说,商家生意好不愁卖可能还是会通融下。淡季就不存在这种情况,如果不赶紧出手只能亏本。


 ②为什么老板娘拒绝“店内代销” 


淡季卖不出去的压货如果还放在店内陈列,在寸土寸金的档口占地方不说,其他客户逛市场看到了你家还挂这种老款会怎么想?


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陈列是相当重要的,所以处理这批货老板也是选择了放网上销货。


更不用说是已经卖出去的货,那岂不是二次销售?让卖家免费帮你卖出去,和送钱有什么差别?


 ③进货前了解自身渠道,合理进货 


小蔡要求退货本质是其自身是微商,销售渠道只有单一的朋友圈。说白了没有能力处理那么多尾货。


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因此可爱多还是要再三提醒刚入行的老板们,进货前不仅要货比三家了解清楚现在流行的款式,更要有清醒的资金规划,小蔡这样的特殊案例就让人扼腕。


 ④ 老板们应吸取的教训 


老板的做法有什么问题吗?


可爱多事后深入挖掘发现原来小蔡想退的货,疑似是老板在只说了“要不要我再给你配一点”后小蔡基于信任便让老板娘自己选的货


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虽然按理说,随意配货也是小蔡同意的,算不上欺骗。但可爱多总觉得……


根据数据统计,档口发展到一定规模后,业绩的70%都是由购买两次及以上的老客支撑的,在其他商家都冷漠对待新手部分还想着“能赚一笔是一笔”的大环境下,如果能做到真正公平公正甚至更耐心更有人情味的对待。相信这家档口的回头客也会更多。


而在交易前对客户的更深入了解也能避免类似特殊情况的发生,为日后交易省去很多不必要的麻烦


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