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店铺管理软件:多客打印机如何保养?如何简单解决最常见问题?

多客作为一款售后服务非常周到的店铺管理软件,除了线下的免费到店服务,日常老板们遇到软件操作问题,咨询最多的还是咱们的“线上客服”。

 

咱们的线上客服小姐姐和小哥哥们除了兢兢业业的解答软件操作上的问题,日常遇到最多的就是打印机了~

打印机是服装店铺中必备的智能硬件,使用久了后难免有一小部分发些“小脾气”。今天可爱多特地请教了售后部的小哥哥为大家总结了热敏打印机最常遇到的问题和日常保养方式。

最常见问题

①打印机离线

小哥哥说这是售后遇到的最常见的打印机相关咨询问题了。实际上,打印机离线并不是故障问题”

作为业界首款WiFi打印机,打印机连接WiFi并绑定后即可远程打印。但有时会有用户反映:店内WiFi好好的,打印机却离线了。

多客店铺管理软件你有在用吗

绝大多数的打印机离线主要还是由于网络波动引起,众所周知,电信宽带是最稳定也是最昂贵的网络,因此在绝大多数服装店铺中使用的还是诸如移动、长城、联通等宽带,时常会出现网络波动情况。

因此发生打印机离线情况,可尝试关闭打印机并重启路由器后再重启打印机连接,如果重启路由器仍显示离线,可以尝试连接手机4G热点,如果连接成功;显示连接成功说明硬件本身没有问题。

多客服装进销存软件打印机

(按步骤可开启手机热点)

毕竟打印机离线百分之99是以上这种情况。

另外需要注意的是,店铺WiFi更换名称或密码也会导致离线,这时需要重置打印机并重新设置联网。

②打印机亮红灯

打印机亮红灯也是售后小姐姐们回答次数最多的问题之一。多客打印机亮红灯的问题原因主要按打印机颜色区分,但解决方法相同。

使用白色打印机亮红灯原因是由于出长纸,而黑色打印机亮红灯原因是纸张放置错误。解决方法都是:纸张校验

多客店铺管理软件打印机

(每款打印机的feed键都在显眼的位置)

无论哪款打印机,出现亮红灯情况仅需长按FEED键不放手,等黑色打印机红灯闪烁两下,白色打印机绿灯闪烁一下,再接连闪烁两下放手即可解决。

③打印机卡纸问题

售后小姐姐要求额外加一点:多客老款80mm打印机的卡纸问题,现在使用老款80mm打印机的骨灰级多客粉丝们,偶尔会遇到打印机卡纸的情况。

卡纸多半是有异物/纸屑掉入打印机内而长时间不清理导致,解决方法也很简单,关闭电源,取下打印机前盖后推动白色齿轮直至前盖自动弹起即可。

日常保养及注意事项

多客的打印机原理上属于热敏打印机,可爱多在网上找了目前市面最知名热敏打印生产商的使用说明编辑后供大家参考:

热敏头保养:

热敏头可以说是打印机最关键的部件之一,打印模糊或缺划等多半由热敏头保养不当引起,热敏头清洗方式也很简单:

多客服装进销存软件打印机

(红框里的就是热敏头)

确保在清洗热敏头片之前电源已被关掉,并且电源电缆和通讯电缆均已拔下。

打开打印机的活动盖板,把打印纸取出后用干净的湿纸巾或酒精棉片轻触擦洗热敏头即可。

注:待热敏头片彻底泠却以后方可对打印头片进行清洗,否则可能由于头片受热不均而使头片破裂。

其他保养及注意事项

注意事项及保养篇幅较长,建议转发收藏方便以后查阅,如果想参加5月免费打印机保养及线下服务活动的,现在就可以到后台发送“预约”并按提示填写信息了哦。

 

使用全新打印机或自行拆开检查之前,建议先咨询专业人士(多客销售顾问)后再进行下一步操作。

必须使用指定的电源插头接口,否则可能对打印机造成永久性损坏。

当打印机无纸时,不要按走纸键使打印机走纸,否则可能损坏打印头或主板。

必须使用符合要求的纸卷.更换纸卷时,请注意机头上是否有纸屑,如有请轻轻吹去,以免影响打印。

不要对打印机的内部结构随意添加润滑油,以免导致打印机无法正常工作。

请勿将打印机放在潮湿或多尘的环境中使用,否则会使打印机主板氧化/内部磨损减少使用寿命。

勿将异物丢入打印机内部。

当出现异味或怪声等情况下,请立即先切断打印机电源,静置后确认无隐患风险再进行下一步处理。

以上就是打印机的各类保养知识,如果还有以上未解决或提及的知识点,软件内联系“在线客服”,咱们的客服小伙伴会实时与您一对一解答哦。

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